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TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE ENTREGA

           

Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

           

I.- DE LA CONFIDENCIALIDAD

           

GALIO garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes.

 

 

II.- DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

           

Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores, fuera de temporada, fenómenos meteorológicos etc. En caso de presentarse esta situación GALIO seleccionará un tipo de flor aproximado en color y forma, siempre con la filosofía de mejorar o igualar las expectativas del cliente.

           

Asimismo los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen IVA.

 

           

III.- DE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS.

           

Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los accesorios que tenga el producto, esto debido a los constantes cambios de modelos en las mercancías de nuestros proveedores. Sin embargo, GALIO se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficio del cliente.

 

           

IV.- DE LOS HORARIOS DE ENTREGA

           

Los horarios de servicio son de lunes a viernes de 9:00 am a 19:00 pm; sábados de 9:00 am a 18:00 pm.  Los días domingos hay un rango de entrega de 10:00am-12:00pm., cuando el pedido del arreglo se haya hecho por lo menos el sábado anterior antes de las 6:00pm, ya que los domingos no se toman pedidos solo se entregan.

           

                       

V.- DE LAS FECHAS IMPORTANTES

           

Galio tiene como fechas importantes el 14 de Febrero y 10 de Mayo, esto por la demanda de arreglos en  esos días, por lo que los pedidos para estas fechas se aconseja hacerlos con tiempo ya que deberán estar pagados y en caso de depósito en banco la ficha tiene que estar recibida en Galio, con el fin de garantizar al cliente la entrega del arreglo a tiempo en esos días. Asimismo para garantizar la hora de entrega el cliente debe proporcionarnos un rango de tiempo de entrega de mínimo 2 horas.

 

           

VI.- DE LOS PAGOS

           

El cliente se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario o  transferencia electrónica bancaria.

           

           

VII.- POLÍTICAS DEL PEDIDO

           

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario, En caso de que el cliente no tenga la dirección completa se podrá apoyar buscando la dirección SIEMPRE Y CUANDO esta sea un negocio, escuela, hotel, empresa o lugares públicos, para ello el cliente deberá proporcionar por lo menos algún  teléfono (que no sea celular) del mismo lugar. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Galio hará investigación de domicilios particulares.           

 

                       

VIII.- POLITICAS DE ENTREGA.

           

1.    Galio hace entregas en Irapuato y poblados cercanos (Salamanca, Pueblo Nuevo, Pénjamo, Guanajuato, León y otros más). Si el cliente desea el envío en alguno de estos poblados deberá verificar costo de envío.

 

2.    Si en ciertos lugares no se aceptan arreglos florales por políticas de la empresa o sanidad como en  hospitales y ciertas clínicas de maternidad, será siempre responsabilidad del cliente el verificar que en el lugar de envío se reciban arreglos florales antes de hacer sus compras. De lo contrario el cliente tendrá que pagar un envío extra a la nueva dirección donde se envíe el arreglo.

 

3.    El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información, Galio no será responsable.

 

4.    Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a Galio, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que cliente o la persona que reciba el arreglo pase a recogerlo a la florería Galio.

 

5.    A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio se seguirá el siguiente procedimiento:

 

5.1.        En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina se dejara con el que reciba el arreglo en el domicilio, firmando este de responsable, el chofer tomara nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.

 

5.2.        En caso de no haber nadie en el punto 1 el chofer esperará 10 min. para la entrega del arreglo, en caso de no encontrarse nadie se contactará con algún vecino  que quiera entregar el arreglo indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la entrega del arreglo.

 

5.3.        En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de este, se notificara telefónicamente al cliente lo sucedido (clientes locales y foráneos).

 

           

IX.- CANCELACIONES

           

Debido a la naturaleza perecedera de los arreglos, no existe ningún tipo de cancelación. Tratamos de concientizar a los clientes de esta situación entendiéndose que las flores una vez cortadas para el arreglo no se pueden reutilizar ya que su vida una vez cortada es relativamente corta.

           

           

X.- NO PREVISTOS

           

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Galio. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

 

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